Hieronder kun je onze eerste (slechte) ervaring met een Italiaanse
makelaar lezen.
eind februari 2005
hebben we voor het eerst contact met de makelaar.
in maart communiceren we regelmatig met hen via
e-mail over het huis dat ons het meest aanspreekt én over
ander vastgoed. Martin, degene waarmee we contact hebben, spreekt
goed Engels en is zelf Duits. De contacten verlopen steeds snel
en correct en in het Engels.
in april
besluiten we om aan het einde van de maand naar Italië te gaan
om het huis en evt. ook andere huizen te gaan bezichtigen. We maken
een afspraak, en
4 mei 2005
We gaan met Martin en de geometra (=landmeter) het huis bekijken.
We zijn onder de indruk, want we hebben in 3 dagen tijd veel huizen
gezien, maar dit huis blijft op nr. 1 van onze lijst staan. Hiervoor
krijgen we een warm gevoel van binnen...
Dezelfde middag spreken we ook de makelaar zelf (Gildo), die ons
het e.e.a. uitlegt en waarmee we verder ook zaken zullen doen als
we een bod willen uitbrengen. Helaas spreekt de makelaar geen Engels
en moet Vanessa alles vertalen voor Peter. Dit is wel erg vervelend,
want zelfs voor Vanessa (na 16 jaar NL!) is de zakelijke Italiaanse
taal moeilijk.
We spreken af dat we erover nadenken en een week later weer contact
met hen opnemen.
10 mei
Vanuit NL laten we de makelaar weten dat we erg geïnteresseerd
zijn in het huis en dat we snel een bod hopen te doen. In dit mailtje
stellen we een aantal vragen.
13 mei
We mailen opnieuw met het makelaarskantoor en stellen een aantal
nieuwe vragen.
16 mei
We doen een schriftelijk bod op het huis.
22 mei
We sturen opnieuw een mail met het bod op het huis, maar deze keer
in het Italiaans én met de mededeling dat we de dag erna
alle nodige papieren zullen opsturen en mailen, die nodig zijn voor
de aanvraag van de hypotheek. En dat doen we natuurlijk ook.
Donderdag??? Gebeld en krijgen steeds geen antwoord. Uiteindelijk
horen we dat Gildo de hele week op cursus is.
26 mei
We krijgen een mailtje van Martin dat Gildo op cursus is en dat
hij volgende week zal reageren op ons bod en de aanvraag voor de
hypotheek.
3 juni
We sturen een mail met de vraag of ze alles ontvangen hebben en
of er problemen zijn, want we maken ons zorgen over de vertragingen.
???Vaak met de makelaar Gildo gebeld.
13 juni
we krijgen via mail de eerste versie van de preliminare (voorlopig
koopcontract). Het is een standaard document, waarin onze gegevens
en die van de verkopers staan (onjuist!) en waar de gegevens van
het huis en de prijs ook nog foutief staan vermeld!!!! Bovendien
zijn de vragen die we stelden nog niet beantwoord!
14 juni
we bespreken de punten met mijn zwager in Verona en sturen de ge-reviewde
versie terug naar de makelaar.
De makelaar maakt alweer een nieuwe versie (die is nog steeds niet
helemaal ok). Onze vragen worden opnieuw niet beantwoord.
15 juni
We krijgen antwoord op onze vragen en een nieuwe versie van de preliminare
(voorlopig koopcontract).
Wij wijzigen deze opnieuw en sturen zelf onze versie naar ze terug.
Mijn zwager heeft ons geweldig geholpen en de man van mijn vriendin
Lara ook (hij is zelf makelaar!).
Zaterdag gaan de verkopers de preliminare tekenen!
21 juni
Ik breng mijn zwager op de hoogte van de huidige status: de preliminare
is niet getekend omdat de verkopers (6 personen) niet vrij konden
krijgen. De afspraak is een week verzet.
De verkopers zijn niet blij met het voorbehoud mbt de hypotheek,
ze willen niet 3 maanden wachten.
22 juni
De makelaar mailt dat de bank nog een paar vragen heeft voor de
aanvraag van de hypotheek. Wij mailen meteen de antwoorden.
26 juni
We faxen alle officiële aanvraagpapieren voor de bank. Binnen
een paar dagen zouden we de schriftelijke toezegging moeten krijgen.
woen 29 juni
Gebeld met de makelaar. Hij krijgt morgenochtend een telefoontje
van de bank. Hij vraagt me morgenmiddag te bellen (mobiel, want
hij is de hele dag op pad).
dond 30 juni
De hele middag geprobeerd de makelaar te bellen. Ik kreeg hem niet
te pakken, hij was niet op kantoor en zijn mobiele telefoon stond
uit of was niet bereikbaar.
vrij 1 juli
Gebeld met makelaar. Hij wacht nog op reactie van de bank. Gisteren
was de batterij van zijn mobiele telefoon leeg. Hij belt straks
met een antwoord van de bank. Hij belt natuurlijk niet, dus bel
ik hem weer op. Hij heeft de contactpersoon van de bank niet kunnen
spreken, hij is er maandag weer.
ma 4 juli
Gebeld met de makelaar. Hij zegt dat hij de bank gesproken heeft
en dat het nog een paar dagen gaat duren voordat we een antwoord
hebben.
don 7 juli
Gebeld met de makelaar. Hij heeft de bank gesproken, ze willen de
fiscale documenten vertaald en gelegaliseerd door het consulaat
in Amsterdam hebben. Of we dat even willen regelen! En... omdat
ik het vraag... hij gaat 17 juli met vakantie tot het einde van
de maand. Niemand vervangt hem. Ik vraag of het niet makkelijker
is als ik zelf de bank bel en met ze praat over evt. struikelblokken...
Maar dat vindt hij niet nodig. Als we de OK van de bank hebben,
zullen wij zelf met de bank afspraken moeten maken mbt de hypotheek.
Peter "flipt": hij reageert af door de hele avond Gildo
uit te schelden!
vr 8 juli
We gaan weer aan de slag: het consulaat gebeld om te vragen hoe
de procedure van vertalen en legaliseren van documenten werkt. We
krijgen 2 namen van Italiaanse beëdigde vertalers die ook erkend
zijn door het consulaat. Die bel ik meteen, maar krijg geen antwoord.
Peter neemt contact met al zijn werkrelaties (belastingadviseurs,
vertalers, etc.) en regelt alweer alle papieren die we moeten vertalen.
ma 11 juli
Een van de twee vertalers gesproken. Hij kan begin van de middag
naar de documenten kijken en een inschatting maken van de kosten.
Peter heeft van de belastingadviseur begrepen dat we niet alle pagina's
van de fiscale rapporten hoeven te laten vertalen, maar alleen de
laatste... toch nog ca. 20 stuks (en dat kost ongeveer 0,20 euro
per woord!). Met Shaila op de fiets gestapt, naar King-Ping gefietst,
de documenten opgehaald, weer naar huis en dan met de auto naar
de andere kant van de stad om de vertaler te spreken. Hij maakt
een inschatting: het zal rond de 1500 euro gaan kosten! Hij adviseert
ons contact op te nemen met de bank en te vragen wat ze precies
vertaald willen hebben, dat scheelt misschien in de kosten. Als
Shaila thuis slaapt, bel ik de makelaar (in een keer te pakken!!!)
en hij geeft me meteen het nr. van de contactpersoon van de bank
(ik vermoed dat de makelaar het heel erg druk heeft nu net voor
zijn vakantie en dat dit hem nu gewoon goed uitkomt!). Ik ben alleen
blij. Ik bel meteen de bank en ik krijg een zeer professionele indruk.
De man moet eerst even met het hoofdkantoor bellen en hij belt me
terug. Dat doet hij ook nog! De persoon die hij moet spreken bij
het hoofdkantoor is er morgen, hij belooft me morgen in de loop
van de ochtend mobiel te bellen. Wij voelen verademing en zien weer
een lichtpuntje...
di 12 juli
Ik word gebeld op mijn werk op mijn mobile telefoon! Dat is mooi!
De bank wil inderdaad de rapporten vertaald hebben én een
briefje van ons werk waarop staat sinds wanneer we in dienst zijn
en of dat voor onbepaalde tijd is. Dat regelen we meteen. Dit voelt
goed.
woe 13 juli
We maken een afspraak met de Italiaanse vertaler en gaan 's ochtends
vanuit ons werk alle papieren afleveren. De vertaler reserveert
volgende week voor onze opdracht en zal ervoor zorgen dat hij donderdag
aan het einde van de dag alles klaar heeft.
vrij 22 juli
's Ochtends vroeg hebben we vertaalde documenten opgehaald bij de
vertaler (hij heeft de hele nacht doorgewerkt om ze op tijd klaar
te hebben! kosten: 1154 euro!!!) en we zijn (Shaila, Vanessa, Sabine
en Floor) naar Amsterdam doorgereden om bij het consulaat voor 15.50
euro op een document de handtekening van de vertaler te laten verifiëren!
ma 25 juli De bank gebeld en alle papieren eerst gefaxt en dan met
DHL opgestuurd naar de filiaal te San Benedetto del Tronto. Als
hij alles binnen heeft, belt hij ons nog....
woe 27 juli
met de bank gebeld. Ze hebben pas vanochtend de papieren ontvangen
en ze hebben meteen alles doorgestuurd naar het hoofdkantoor, waar
de internationale aanvragen worden behandeld. Hij hoopt ons over
een paar dagen een antwoord te geven.
vrij 29 juli
met de bank gebeld: Maandag krijgen we een antwoord.
ma 2 augustus
met de bank gebeld: Vandaag of morgen krijgen we antwoord.
di 3 augustus
met de bank gebeld: Het duurt nog een paar dagen.
do 4 augustus
de bank 5x geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Toen
ik 's avonds Shaila aan het voorlezen was, voor het naar bed gaan,
hoorde Peter mijn mobiele telefoon afgaan. Het was Italië,
maar hij was net te laat. Ik heb teruggebeld en het was Gildo, de
makelaar!!!!! Hij wilde nog een paar puntjes mbt de huidige hypotheek
hier in NL weten (hoelang doorlooptijd, hoe lossen we af, etc.).
Hij hoopt volgende week een antwoord te hebben. Als het goed loopt,
hebben we dus een hypotheek voor het aangevraagde bedrag. Ik heb
gevraagd of het dak nog dicht gemaakt is, maar hij zegt dat de huidige
eigenaren dat niet wilden doen en hij zegt dat de geometra geweest
is en geen extra schade heeft ontdekt, bovendien kan hij evt. iemand
sturen om een zijl over het dak te laten spannen. Hij heeft ook
de verkopers gesproken en volgens hem kan hij ze snel bij elkaar
krijgen voor het tekenen van het voorlopige koopcontract. Toen ik
vroeg of wij na het tekenen al de sleutels mogen hebben voor het
laten maken van offertes, zei hij dat het geen probleem is, want
de sleutels hebben zij en we kunnen het in het voorlopige koopcontract
opnemen.
do 11 aug
De makelaar gebeld. Hij krijgt morgen een antwoord van de bank????????
vrij 12 aug
De makelaar gebeld. Hij zou gebeld worden door de bank, maar dat
is nog niet gebeurd. Hij gaat zelf met de bank bellen. Hij belt
me binnen 5 minuten terug en vertelt dat degene die onze aanvraag
behandelt (het schijnt alleen een persoon te zijn die alle internationale
aanvragen behandelt!) bijna klaar is. Alle obstakels in het aanvraagproces
zijn succesvol doorlopen en nu zijn we bij de laatste beland. Deze
man hoopt vanavond of dinsdag klaar te zijn (maandag is het 15 aug.
= Ferragosto = feest in Italië) en belooft dinsdag uitsluitsel
te geven. Alles is positief en het enige wat zou kunnen uitkomen,
is dat we een hypotheek van een iets lager bedrag toegewezen krijgen.
Ik meld dat dat geen ramp is. De makelaar legt me ook uit dat het
allemaal zolang duurt / heeft geduurd omdat er pas op het laatste
moment door de bank de vertaling van de documenten werd geëist.
Dat leek ervoor geen noodzaak te zijn. De verkopers schijnen ook
gemeld te hebben dat ze snel alles willen afhandelen, want hoe langer
het duurt, hoe onzeker sommige partijen worden (we hebben te maken
met 6 verkopende partijen!). De makelaar belooft me dat hij uiterlijk
dinsdag mij belt met de officiële melding van de bank. Peter
wordt helemaal gek en is in staat om de makelaar te bellen en persoonlijk
uit te schelden (gelukkig zou de makelaar niets begrijpen!!!), maar
na een paar uurtjes kan Peter weer grapjes maken over "domani
domani"....
dins 16 aug
Om 13.45 uur heb ik nog steeds geen telefoontje gehad.
Om 16.35 uur bel ik de makelaar. Hij meldt nog geen telefoontje
te hebben ontvangen en zelf ook nog niet gebeld te hebben met de
bank. Hij belt ze meteen en belt me met een antwoord. Hij belt niet
meer terug!
Om 18.15 uur en om 18.30 uur heb ik getracht hem weer te bellen,
maar zijn mobiele telefoon is niet bereikbaar!!!! Peter en ik beginnen
ons steeds meer onzeker, machteloos en vooral boos te voelen.
woe 17 aug
Na een aantal keer proberen, heb ik de makelaar gesproken.
Ik heb aangegeven dat we het geduld beginnen te verliezen en dat
ook het vertrouwen minder wordt. Hij deelt onze gevoelens en geeft
aan dat hij gisteren niemand kon bereiken en vandaag alleen een
mevrouw van de bank, want zijn contactpersoon is met vakantie. Hij
heeft deze mevrouw laten weten dat we ontevreden zijn en dat we
snel een antwoord nodig hebben. Deze mevrouw was wel op de hoogte
van onze aanvraag en dat het ook moeizaam verliep en beloofde de
makelaar hem terug te laten bellen. De makelaar heeft me beloofd
dat hij mij terugbelt zodra hij iets weet. Helaas, de rest van de
dag geen telefoontje gehad! We balen als een stekker en zijn steeds
meer in de zenuwen over het hoe en wat te doen, aangezien we 14
oktober uit dit huis moeten en voorlopig niet weten of we in Den
Haag moeten blijven, naar Brabant en/of Italië gaan, Shaila
van de crèche halen of niet... Een zeer zenuwslopende situatie!!!
do 18 aug
rond 12 uur heb ik zelf de makelaar gebeld. Hij heeft de bank gesproken,
maar degene die hij nodig heeft, is pas om 12 uur op kantoor. De
makelaar neemt contact met de bank en belooft me vandaag terug te
bellen met alle antwoorden... Ik begrijp natuurlijk ook dat hij
afhankelijk is van de bank. Wij blijven hopen dat we een antwoord
krijgen... we zijn nog steeds positief ondanks het feit dat we lichte
zenuwinzinkingverschijnselen beginnen te vertonen!!!
ma 22 aug
's middags gebeld met de makelaar. Hij vertelt dat de behandelaar
van onze aanvraag (die dan ook het laatste ok moet geven) pas morgen
weer terug is van vakantie. Alles ligt in Milaan, waar ze de internationale
aanvragen behandelen. Dit houdt in dat we morgen of overmorgen een
antwoord krijgen.... Gildo belooft me terug te bellen zodra hij
info heeft.
di 23 aug
9.30 uur. Gildo, de makelaar, belt me op. Ik zit op kantoor en neem
op.... ik kan gelukkig ergens afgezonderd in een kamertje zitten.
Gildo zegt dat hij de bank area manager van Bologna gesproken heeft.
Daar ligt onze aanvraag en niet in Milaan (dat ze dit niet eens
wisten!?). Deze man heeft zijn excuses aangeboden en uitgelegd dat
er privé problemen waren op de afdeling, dat mensen met vakantie
waren en dat er 1500 aanvragen liggen... Maar ok, hij heeft een
collega/vriend om een vriendendienst gevraagd en onze aanvraag wordt
nu behandeld. De bank vraagt 2 dagen de tijd om de goedkeuring te
geven! Uiterlijk donderdag zouden we antwoord moeten hebben. Ik
heb Gildo gevraagd wat we daarna zullen doen: hij zegt heel snel
de "preliminare" te kunnen regelen. Daarna heeft hij 1
á 2 maanden nodig om alle zaken te regelen tot de overdracht.
Ik meld onze haast ivm het verlaten van ons huidig huis per 14 okt.
Tevens meld ik dat we het huis willen zien voordat we ook een preliminare
tekenen. Bovendien meld ik dat de achterbuurman in Italië een
plantagehouder is en dat hij wel recht heeft om evt. de aangrenzende
grond rondom het huis te kopen. Gildo zegt dat hij geen probleem
ziet en dat hij de buurman een brief probeert te laten tekenen dat
hij ervan afziet... En ik meld hem ook dat we gezien hebben dat
achter de heuvel een moestuin is, die niet daar hoort. Hij geeft
aan dat het gebruikelijk is, dat men zijn land tijdelijk uitleent.
Ik hoop dat Gildo mijn aanwijzingen oppakt en aan de slag gaat...
We spreken af, dat we naar Italië gaan om het huis opnieuw
te bekijken en om de preliminare te tekenen. Eerst wachten we wel
op het antwoord van de bank.... donderdag?
do 25 aug
We zitten al 2 dagen vol spanning te wachten op een antwoord van
de bank, dat natuurlijk niet komt...
Maar ook de makelaar laat niets van zich horen dus rond 15.30 uur
bel ik hem op met de vraag: "Heeft u al iets gehoord?"
Waarop hij antwoordt dat hij nog geen telefoontje heeft gehad van
de bank ondanks het feit dat ze dat beloofd hadden, maar dat hij
zelf nog niet gebeld heeft. Ik maak hem duidelijk dat we niet blij
zijn met de gang van zaken en dat ik vandaag echt een antwoord wil.
Hij belooft me meteen met ze te bellen en mij vandaag nog terug
te bellen. We spreken af dat als de bank geen antwoord heeft, dat
we de papieren terug vragen en dat we een andere bank zoeken. ...
na 2 uur heb ik nog geen belletje gehad van de makelaar... ongeduldig
bel ik hem toch zelf weer op. Hij meldt dat de bank weer zegt "morgen"
een antwoord te hebben, maar hij heeft ze ook duidelijk gemaakt
dat wij daar niet van gediend zijn en dat we vandaag echt een antwoord
willen. Volgens de makelaar krijgen we vanavond of morgenochtend
een antwoord...
Wij zijn radeloos, moedeloos, bijna tegen een depressie aan... vooral
Peter voelt zich ellendig!
We hopen toch op een telefoontje vanavond... inmiddels is het 22
uur en dat komt natuurlijk niet meer. Zullen we morgen wel iets
horen? Wat moeten we verder doen? Gaan we met een andere bank proberen?
Of horen we uiteindelijk wel dat alles ok is???
vr 26 aug
ik ga 's ochtends met Shaila naar de sportschool en voor de zekerheid
heb ik mijn telefoon bij me, zelfs als ik ga douchen en even relaxen
in de sauna! Natuurlijk ontvang ik geen telefoontje.
Terug thuis heb ik meteen de makelaar gebeld. Hij meldt dat hij
om 8.30 uur al met de hoge pieven van de bank gesproken heeft en
dat hij de excuses heeft aangehoord van druk/druk/druk maar dat
hij gezegd heeft dat er vandaag een schriftelijk antwoord moet komen,
anders stoppen we met deze bank en de makelaar zal geen zaken meer
met hen doen.
Hij vertelt me ook dat hij de bank de tijd wil geven tot 18 uur
en dat hij me rond 18.30 uur belt met de status en hopelijk op goed
nieuws.
Ik laat hem nog even weten dat ik alleen een schriftelijk antwoord
accepteer en dat ze ons tegemoet zullen moeten komen als alles doorgaat.
Want zo behandel je klanten niet!
Het is iedere keer moeilijker om Peter te bellen en te moeten vertellen
dat we nog even geduld moeten hebben.... hij schiet gelukkig steeds
vaker in de lach!
ma 29 aug
Rond 9.40 bel ik de makelaar. Hij is net op kantoor en hij gaat
meteen de bank bellen. Hij zegt mij binnen een uur terug terug te
bellen. Om 10.50 bel ik hem zelf weer op, want ik heb van hem nog
niets gehoord. Hij kan niemand bereiken van de bank en blijft het
proberen tot hij iemand heeft gesproken. Hij laat merken dat hij
ook erg teleurgesteld is en dat hij de situatie niet begrijpt. Hij
is van plan om een klacht in te dienen, want hij is deze manier
van werken van hen niet gewend en vindt het onacceptabel.
Wij zijn het met hem eens, maar we schieten er niets mee op. Wij
willen een antwoord.
We spreken af dat wij voor 18 uur door hem teruggebeld worden en
dat we dan (afhankelijk van wat we van de bank horen) afspreken
hoe we verder gaan.
Op aandringen van Peter bel ik zelf de bank. Ik krijg ook niemand
te pakken en probeer zelfs algemene nummers die we via Internet
gevonden hebben, maar ik raak verzeild in nog meer onduidelijkheden…
Rond 12.15 uur probeer ik weer de man van de bank te bellen. Ik
krijg hem aan de telefoon!
Hij legt uit hoe de situatie is, hij biedt zijn excuses aan namens
de bank, hij vertelt dat hij van alles probeert te regelen, maar
dat hij ook afhankelijk is van de directie van de afdeling die alles
moet goedkeuren. Hij meldt net met onze makelaar gesproken te hebben
en afgesproken te hebben dat we vandaag een schriftelijk antwoord
moeten hebben, maar dat het ook morgenochtend zou kunnen zijn, omdat
ze de antwoorden van de directie vaak in de ochtend pas op de Pc's
zien! Ik ga hiermee akkoord, maar meld hem wel dat het de uiterste
datum en tijd is. Ons geduld is op en het vertrouwen is weg. Hij
begrijpt het allemaal, maar zegt weer dat de hypotheek echt geen
probleem is…..
Rond 20 uur word ik gebeld door onze makelaar. Hij heeft de bank
gesproken en weet dat ik ze ook gesproken heb. Hij weet nog niets
en hoopt morgenochtend iets te horen, zo niet, gaan we verder met
een andere bank. Als we via een andere bank gaan werken, dan duurt
het 3-4 maanden en hij zegt dat de verkopers geen probleem zouden
moeten hebben… maar zekerheid hebben we natuurlijk niet!
We gaan er vanuit dat we een appartement moeten zoeken in Den Haag………
en dat alles opschuift naar begin volgend jaar.
di 30 aug
Rond 15 uur spreek ik de makelaar. Hij heeft net de bank gesproken.
Ze hebben nog steeds geen antwoord van de directie gekregen. Onze
contactpersoon bij de bank schrijft de directie een brief, waarin
staat dat we morgen een antwoord verwachten, omdat we anders een
schadeclaim indienen voor de gemaakte kosten en het mislopen van
de koop. Hiermee hoopt hij een antwoord af te dwingen.
We vragen ons af of dat werkt, maar we hebben tenslotte niets meer
te verliezen…
Peter en ik hebben gisteravond besloten om alvast op zoek te gaan
naar een huurwoning voor de komende maanden (14 okt. is de overdracht
van ons huis hier in Scheveningen!), want hoe dan ook, het zal veel
langer gaan duren.
Natuurlijk zegt de makelaar dat we morgen elkaar weer spreken….
We blijven hopen op een positief antwoord!
woe 31 aug 's middags de makelaar gebeld: hij weet nog niets.
Eind van de middag krijg ik een telefoontje van de makelaar: hij
heeft de bank gesproken (die ene mevrouw is terug...??? Ik heb geen
idee meer wie dat is, maar ze schijnt ergens wel verantwoordelijk
voor te zijn) en ze garanderen ons dat de hypotheek haalbaar is,
maar dat ze nog 2 dagen nodig hebben om het schriftelijk te bevestigen!!!!
Ah ja, 2 dagen meer of 2 dagen minder maakt ook niet meer uit!!!!
Gildo eindigt het gesprek met de afspraak vrijdag weer te bellen
en hij meldt ook te hopen dan de week goed af te sluiten!! Tja,
dat hopen wij ook...
vr 2 sept
vanmiddag gebeld met de makelaar, maar hij had nog niets gehoord
en zou de bank zelf gaan bellen. Hij belooft me rond 18.30/19 uur
terug te bellen. Inderdaad rond 19.30 uur belt hij mij op met de
mededeling dat hij niemand heeft kunnen bereiken en dat hij maandagochtend
(zodra hij op kantoor is, rond 9 uur) gelijk contact met de bank
zal opnemen en daarna mij zal bellen.
We zijn niet blij met deze situatie. We hadden gehoopt vandaag echt
een antwoord te krijgen... maar ons geduld wordt nog meer op de
proef gesteld. In de tussentijd zijn we haastig op zoek naar een
huurwoning. Het is een hele business, dat hadden we ons niet gerealiseerd...
en het aanbod is ook niet bepaald goed gevarieerd (wel in prijsklasse
natuurlijk!)! We gaan het weekeinde in met gemengde gevoelens, maar
daar zijn we wel aan gewend nu!
ma 5 sept Omdat we niets van de makelaar gehoord hebben, heb ik rond
15.30 zelf met de bank gebeld. Ons contactpersoon heeft ons gemeld
dat de vrouw, die de laatste goedkeuring moet geven, terug is (ze
was ziek), Zij heeft hem beloofd morgenochtend gelijk aan onze aanvraag
te werken. Ons contactpersoon belooft me vervolgens ons morgen rond
12 uur te bellen met het lang verwachte antwoord! Of wij dat nou
echt geloven... In de tussentijd hebben we weer een paar woningen
gezien en gaan er nog meer bekijken hier in de buurt... deze situatie
zorgt voor nog meer stress, maar we proberen het hoofd koel te houden
en gelukkig is het weer zomers en dat doet ons goed!
di 6 sept Rond lunchtijd hebben we de bank gebeld. Onze contactpersoon
vertelt ons dat hij vanochtend de vrouw gesproken heeft, die haar
handtekening gezet heeft onder onze aanvraag! Dit betekent dat we
een goedkeuring hebben!!!. Hij wacht nu echter op de schriftelijke
vrijgeving.... We weten niet of we nu blij moeten zijn of dat we
nog steeds in de "maling" worden genomen. Het is tenslotte
nog steeds alleen een mondelinge toezegging.... We wachten tot we
't echt zwart op wit hebben, hopelijk vanmiddag. Inmiddels hebben
we ook tijdelijke woonruimte gevonden, we gaan vanavond het e.e.a.
afspreken.
Rond 15.30 uur belt de makelaar op. Hij wil even bevestigen wat
de bank reeds ons gemeld heeft. Hij verwacht morgen (jawel alweer
"domani"!!!) een schriftelijke bevestiging voor de hypotheek.
We bespreken ook wat we straks moeten doen voor het tekenen van
het voorlopig koopcontract, het aanvragen van vergunningen, het
laten repareren van het dak en de mogelijkheid om de overdracht
eind van het jaar te doen... We blijven natuurlijk hopen dat morgen
echt morgen is!
woe 7 sept Na een aantal pogingen de bank te spreken, heb ik de makelaar
gevraagd of hij iets al gehoord had. Dat had hij niet, dus zou hij
mij in de loop van de dag nog terugbellen. Rond 16.00 uur belde
hij op met de mededeling dat de bank toezegt alle handtekeningen
te hebben en dat de hypotheek geregeld is! Maar ze hebben het nog
niet op papier "dat moet via het systeem morgenochtend wel
binnen zijn"..(ik ga er vanuit dat ze hun intern netwerk
bedoelen). Peter vindt dit goed nieuws, maar ik ben toch nog
voorzichtig, want uiteindelijk zitten we nog steeds te wachten op
de schriftelijke bevestiging, en zolang we die niet hebben, kunnen
we niet verder!
We hebben door deze laatste ontwikkeling ook besloten om de gevonden
woonruimte niet te huren, dat moest voor minimaal 5 maanden en dat
zou misschien te lang zijn geweest en dus ook te duur. We overwegen
nu om tijdelijk toch bij familie te gaan wonen. Wat heerlijk om
te weten dat je op familieleden kunt rekenen en wat fijn om te zien
dat zoveel mensen met ons meeleven. Ik, Vanessa, heb het erg moeilijk
gehad de laatste dagen, maar dankzij de steun van al die lieve mensen
om ons heen, krijg ik we weer positieve energie! Bedankt!
do 8 sept Rond lunchtijd heeft de makelaar mij gebeld met de mededeling
dat alle goedkeuringen aanwezig zijn en dat het er naar uit ziet
dat we morgenochtend de schriftelijke bevestiging krijgen. Ik moest
hard lachen toen hij "domani" zei en heb hem moeten uitleggen
dat het, na 3 maanden dit woord te horen, geen betekenis meer voor
ons heeft. Ik had de indruk dat hij mijn opmerking niet kon waarderen...
Uiteindelijk hebben we vandaag weer hetzelfde gehoord als de afgelopen
dagen... maar op de ene of andere manier geloven we er in dat we
deze week uitsluitsel krijgen...
vr 9 sept Wat een domper! We zijn volkomen sprakeloos...
Vanochtend belde de makelaar met de mededeling dat de hypotheek
rond is en dat we straks per fax alle papieren zullen ontvangen.
Dat is goed nieuws!
Maar... (zo ging hij verder) hij had de verkoopster gesproken en
ze was erg boos over de extreme lange wachttijd (wie niet?!?) en
ze meldt het huis niet meer te willen verkopen!!!!!
We zijn helemaal in de war, we weten niet wat we hier nu weer van
moeten denken...
De makelaar heeft de verkoopster onder druk gezet door haar te herinneren
aan haar mondelinge afspraken en aan de kosten die door ons gemaakt
zijn en vooral haar te wijzen op het feit dat het bekend is dat
de Italiaanse banken niet zo snel werken en dat deze reden niet
echt plausibel is.
De makelaar kon niet vertellen of ze een andere koper hebben of
dat ze zelf het huis willen houden... De verkoopster zou met haar
mede-eigenaren gaan praten en er maandag of dinsdag op terugkomen.
De makelaar meldt dat we kunnen hopen dat het toch nog doorgaat,
maar verwacht niet dat ze van mening zullen veranderen... Hij stelt
ons voor om andere huizen te gaan bekijken...
Wij voelen ons verslagen!
We hebben 's middags nog eens met de makelaar gebeld. Deze keer
omdat we nog steeds de fax van de bank niet hebben ontvangen, hij
belooft ervoor te zorgen. Verder meldt hij dat hij via de geometra
gehoord heeft dat de verkoopster van het huis met hem contact heeft
opgenomen (ze schijnen goede kennissen te zijn) en dat hij haar
ook heeft uitgelegd dat we in een machteloze situatie verkeren en
dat iedereen tot nu toe hard gewerkt heeft om deze zaak zo snel
mogelijk te laten lopen... wellicht helpt dit...
ma 12 sept We hebben eindelijk de fax van de bank ontvangen (nadat
we weer daarop aangedrongen hebben). Het document stelt eigenlijk
niet veel voor, er staat dat we de hypotheek krijgen voor het bedrag
dat we gevraagd hadden, dat we wel een brand- en ontploffingsverzekering
bij een door hen aangewezen verzekeraar moeten afsluiten en dat
dit document 4 maanden geldig (binnen die tijd moet je een uiteindelijke
koopakte afsluiten). Fantastisch nieuws natuurlijk, maar zo voelen
we ons niet echt... we zitten in spanning te wachten op een hopelijk
positief bericht van de verkoopster....
di 13 sept We zijn niet gebeld, dus bellen wij naar de makelaar. De
geometra heeft deze dagen geen tijd gehad om naar het kadaster te
gaan om de "verkoopster" (daar werkt ze toevallig)
de sleutels terug te brengen, zoals ze gevraagd had. Hij zal morgen
(oh neee, alweer dat woord!!!) in de loop van de ochtend
contact met haar opnemen en ons bellen. Hopelijk blablabla... dat
geklets van de makelaar komt onderhand onze neuzen uit.... We beslissen
dat we morgenochtend afwachten en, als er geen positief nieuws is,
nemen we zelf contact met deze dame op (oh wat kun je veel uit
het internet halen! namen, adressen, telefoonnummers....) wie
weet biedt dat weer nieuwe perspectieven!
woe 14 sept Voor de lunch heb ik zelf gebeld met de makelaar. Hij meldt
met de verkoopster te hebben gesproken en dat ze echt niet meer
willen verkopen, ze hebben zich bedacht! Hij heeft weer gedreigd
met juridische procedures, maar dat heeft niet gewerkt. Ik vraag
door om meer informatie te krijgen en uiteindelijk stel ik hem voor
om deze vrouw zelf te bellen. Hierop reageert hij verbaast, maar
hij ziet ook in dat dat zou kunnen werken. Ik krijg direct het mobiele
nummer van "Signora Rosa".
Gelijk bel ik haar op. Haar stem is zacht en met een typisch accent
uit Le Marche. Ze reageert verbaast maar niet geschrokken en na
kort polsen (mezelf voorstellen als Italiaanse al 16 jaar in
NL wonend en met heel veel hoop en enthousiasme dit huis willen
kopen, werkt), vertelt ze me het volgende:
Zij is alleen familie van de eigenaren, zij heeft zelf geen belang
in de verkoop, behalve dat ze haar familie wil helpen. Ze is erg
boos over de gang van zaken, niet alleen zij, maar ook de eigenaren,
want het duurt al een eeuwigheid en de makelaar laat hen steeds
niets weten.
Ze vermoedt dat ze in de maling worden genomen, ze vraagt "hoe
kan het dat een bank een hypotheek afgeeft zonder dat er een voorlopig
koopcontract is getekend?". Dat heeft ze nog nooit gehoord
en zij werkt in deze branche. Dus leg ik haar uit hoe de vork in
de steel zit.
Bovendien zou alles voor einde Augustus geregeld zijn, maar tot
nu toe is er niets concreet. Ze voelen zich ook beledigd door bepaalde
punten die in het voorlopig koopcontract waren opgenomen, bijvoorbeeld
het provisorisch repareren van het dak. Hierop reageer ik dat wij
dat zelf gevraagd hebben en dat we ons misschien aan de Nederlandse
maatstaven houden, terwijl ons verzoek in Italië juist ongewoon
is.
Verder vind ze het dreigen met juridische stappen onbegrijpelijk.
Zelf heeft signora Rosa onze makelaar nog nooit ontmoet, alle contacten
verliepen via de geometra, op een paar telefoontjes van de makelaar
na. Ze hadden liever persoonlijk contact gehad, ook met ons ("aan
wie verkopen we?"), want op het moment schijnen er veel verhalen
de rondte te gaan over makelardijen die buitenlanders en Italianen
oplichten. Ze heeft absoluut geen goede indruk van deze makelaar.
Ik laat ook onze ontevredenheid schemeren en dat valt goed. Ze wil
vandaag nog met haar familie contact opnemen, maar uiteindelijk
geeft ze aan niet te weten of haar familie verder ook nog andere
kopers heeft of juist via een andere makelaar wil werken.
Ik laat haar weten dat we bereid zijn om eventueel langs te komen
om met elkaar kennis te maken en om persoonlijk erover te praten.
Signora Rosa vraagt me morgen nog eens met haar te bellen en we
spreken af met discreetheid over ons telefoontje met de makelaar
te praten.
Peter ligt met griep in bed thuis, maar dit bericht geeft hem een
beetje verlichting. Hij heeft mij al maanden geleden gevraagd om
persoonlijk contact met de eigenaren op te nemen, maar ik heb het
steeds afgehouden omdat ik dacht me in het werkveld van de makelaar
te bemoeien... Peter blijkt toch gelijk te hebben gehad (is
hij nu meer Italiaans aan het worden dan ik?!).
Opeens is de makelaar erg nieuwsgierig en belt me op, maar ik ben
niet thuis, maar in vergadering op kantoor. Hij zal toch moeten
wachten (wij hebben tenslotte ook steeds zo lang op hemgewacht...).
Thuis gekomen heb ik de makelaar gebeld en hem verteld dat we morgen
meer zullen horen. Met heel veel woorden probeert hij mij nog te
laten geloven dat hij steeds zijn best gedaan heeft, waarop ik reageer
dat ik niet alleen de bank de schuld geef (die heeft zeker heel
slecht gepresteerd), maar vooral het feit dat we steeds met tussenpersonen
communiceren! (Ik heb ooit tijdens een cursus communicatie een
test gedaan waar een verhaal doorverteld moest worden van persoon
naar persoon en na 8 schakels was het verhaal helemaal uit zijn
verband gehaald! Dit associeer ik nu aan onze situatie).
Voor het eerst zeg ik tegen de makelaar dat ik hem "domani
o dopodomani" weer bel!
don 15 sept
Voor de lunch heb ik Signora Rosa gebeld. Ze is kort af en meldt
dat de familie niet verkoopt en er ook niet meer over wil praten.
Ik sta versteld en zeg dat ik het heel erg jammer vind. Ik vraag
ook nog eens of ze niet via een andere makelaar willen verkopen
en ze herhaalt dat ze er echt niet meer over willen praten.... het
spijt haar, en ik voel dat ze dat meent. Ik ben spakeloos. Het gesprek
heeft nog geen 2 minuten geduurd!
En nu? Van alles gaat door onze hoofden. Ik had er wel rekening
mee gehouden, maar Peter vindt het moeilijk te accepteren en bedenkt
allerlei nieuwe mogelijkheden... Ik had natuurlijk wel ons telefoonnummer
kunnen achterlaten voor het geval dat ze zich bedenken.... Ik beloof
Peter dat ik dat morgen in ieder geval nog doe. We voelen ons verslagen,
toch ben ik praktisch ingesteld en probeer vooruit te plannen. Als
het lot wil dat het zo loopt, dan zal het ook!
vrij 16 sept
Vanochtend op de sportschool kwam ik tot de ontdekking dat de makelaar
mij mobiel had gebeld en zelfs mijn voicemail had ingesproken. Hij
vroeg of ik hem terug kon bellen omdat de geometra met mevrouw Rosa
had gesproken. Thuis gearriveerd heb ik hem teruggebeld, maar hij
had eigenlijk niets bijzonders te melden, behalve dat ze de sleutels
hebben teruggegeven en hij wilde natuurlijk wel weten of ik iets
nieuws gehoord had. Ik heb hem verteld wat hij al weet. Hij heeft
de verschillende juridische mogelijkheden met me doorgenomen en
ik heb hem duidelijk gemaakt dat, als we zoiets zouden starten,
zeker niet tegen de verkopers zou zijn, maar tegen de bank. Verder
stelde hij voor om andere huizen te gaan bekijken om gebruik te
maken van de nu nog 4 maanden geldige finaciering, maar ik heb hem
gemeld dat we op dit moment nog even niet aan toe zijn om deze beslissing
te nemen en dat we eventueel nog contact met hem zullen opnemen.
Gelijk daarna heb ik Signora Rosa gebeld om haar te bedanken voor
haar bereidwilligheid en om te vragen of ze onze telefoonnummers
wil noteren en doorgeven aan haar familie, in het geval dat ze zich
bedenken. Ze is meegaand en eindigt het gesprek met "het spijt
me heel erg, mijn familie is door deze situatie heel erg koppig
geworden"!
(Let op! Dit
dagboek wordt NIET meer bijgehouden)
We vinden het leuk als je een bericht achterlaat
in ons gastenboek
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
